Горячая линия почта россии телефон москва
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Горячая линия почта россии телефон москва». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Официальным оператором Российской почтовой сети является государственная компания «Почта России». С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем.
То нет чистой бумаги бегаем вытаскиваем на чем бы распечатать,нет шпагата и скотча На голову сыплется штукатурка,во время ливней лужи в помещениях,проводка и электричество страх и ужас.Как можно говорить о том что почта меняется?
Как позвонить на горячую линию?
Для решения вопросов, касающихся качества обслуживания и организации работы территориальных почтовых отделений, доставки почтовых отправлений организована работа горячей линии.
Отчасти решить часть вопросов можно при помощи горячей линии, но вам придется непосредственно прийти на указанное вами отделение.
С 25 октября отправление EJ102361866RU ожидает курьерской доставки. В онлайн чате мне любезно предложили съездить и забрать самостоятельно (серьезно?) на проспект Вернадского. Вежливо отказалась это делать за свои же деньги, которые я заплатила за курьерскую доставку. Интересно узнать в чём же проблема с моей посылкой.
Из-за большого количества клиентов и разветвленной сети отделений, возникла потребность в организации местных горячих линий. Клиенты могут обращаться по номерам нужного им отделения в своем городе.
О каких инновациях мы можем говорить, если посылки по стране едут как по шелковому пути, на верблюдах? Пытались отправить письмо в соседний город в 250км от нас, спросили «Сколько примерно идти будет?» Ответили, что около недели. В итоге отвезли сами.
Пользователи почтовых услуг при помощи горячей линии решают следующие вопросы:
- Соблюдение сроков доставки писем, посылок.
- Соблюдение сохранности почтовых отправлений.
- Недоставка бандеролей адресату.
- Обращения в целях улучшения качества обслуживания, подача жалоб.
- Уточнение статуса доставки посылки, заказного письма.
- Получение справочной информации.
Помимо клиентов, пребывающих на территории Российской Федерации, банк Почты России позаботился также и о том, чтобы и клиенты, находящиеся за рубежом, имели возможность уточнить требуемые вопросы или решить возможные проблемы с использованием услуг банка в контактном центре. С этой целью был запущен отдельный номер оператора для зарубежных абонентов.
Другие из категории «Транспортные компании»:
Отправка жалобы на очередь в почтовом отделении. Если собралось более пяти человек, начальник отделения получит извещение.
Если у Вас есть номер накладной, просим указать сразу. Многие компании имеют отделения по всей стране, просим указывать место, время и другие данные, чтобы Ваши вопросы были услышаны.
Функция «Электронные сообщения» позволяет запрашивать справочную информацию, формировать претензии на розыск почтовых отправлений в России и за рубежом, оценивать работу почтовый отделений и их работников.
Уважаемые работники администрации «Почта России» обращаюсь к Вам с просьбой дать разъяснения по поводу отказа о приеме денежного перевода на почте, находящейся по адресу: Улица Крупской, дом 1, г. Шимановск, Амурская Область, позвонить можно по телефону телефон (416-51) 2-11-05.
Такая тенденция не обошла и достаточно нового участника российской банковской отрасли, ПАО «Почта Банк». И сегодня мы хотим поговорить об операторах «Почта Банка», о том, как к ним «достучаться» для получения качественной и подробной консультации.
Посылки просто пропадают после того как приходят на территорию России.Шла по верному адресу потом тупо сменили адрес и получателя.Это как понимать. В итоге просто пропала. Кто за это должен отвечать. Мы за это платим деньги.
Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России.
ОтделениеЧелябинск области. Чурилово Зальцмана 10. Посылка прибыла 3 февраля и отправлена обратно 10 марта. За это время почтовых уведомлений не было. Кроме того, неоднократно приходил в почтовое отделение, где мне сообщили что посылка отсутствует в отделении. Хотя посылка отслеживаемая и мы говорили что видим ее наличие.
Указанный номер является номером Cooll-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно.
Дополнительная возможность сайта – получение электронных заказных писем. Она освобождает пользователей от необходимости использования бумажных носителей. Пока функция доступна для населения отдельных регионов Российской Федерации, однако, разработчики обещают предоставить доступ всему населению страны.
Дополнительный способ передачи жалобы – использование мобильного приложения, предназначенного для взаимодействия с компанией. В программе присутствует специальный раздел для консультаций. Свяжитесь с оператором и опишите проблему, с которой столкнулись.
Итак, как видно из всего вышеперечисленного, посредством функции почты России горячая линия можно решать большой спектр вопросов и проблем. Вы можете подать жалобу и не иметь чувство беззащитности. Горячая линия позволит вам восстановить справедливость, особенно если вы знаете и уверены в своей правоте.
Служба поддержки почты России также принимает жалобы на работу региональных почтовых отделений как по телефону, так и через электронную почту указанную выше.
Контактные данные Почты России
Звонки в единую справочную службу горячей линии EMS Russian Post абсолютно бесплатны и принимаются круглосуточно.
Отвратительное обслуживание почтового отделения по адресу Пионерская 1 г Нижневартовск которое перенесли на Ленина мало того что до сих пор на извещении не указан точно где получать приходиться дойти до пионерской что бы прочитать обьявление. Работая в почтовом отделении которое работает без обеда устроили себе обед час. Ели дождались вышли все злые грубят это не допустимо в сфере обслуживания.
Сыктывкар,заказное письмо с ускоренной доставкой в г.Москва, Чистопруднинский бульвар 8стр1 «ВТБ Страхование»,но мое письмо,где только не побывало, но до адресата до сих пор не дошло.21,06,обращалась на горячую линию,говорила с Денисом,он сказал,что письмо будет доставлено 23,06, и будет СМС,но сегодня 24,06,Где письмо?
Начальник почты вручила мне копию Служебной записки 15.05.2019 №11.2.101-10/264 УФПС Амурской области — филиала ФГУП «Почта России», которая яко бы подтверждает их отказ.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Вчера в дом ломились два выпивших работника почты россии и утверждали, что уже не первый раз приносят компенсацию ЖКХ бабушке, проживающей в доме. Когда я им объяснила, что бабушка несколько месяцев назад умерла и никаких компенсаций не может быть, начали выяснять, кто я такая, проситься в туалет и когда их не пустили, ушли матерясь.
Звонки принимаются ежедневно круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.
Почта России, зачем вы из отделений делаете сельский магазин? Неужели кто-то к вам из за макарон придет?
Почта России (ФГУП) — самый крупный из почтовых сервисов РФ. Если вы испытываете трудности или столкнулись с какой либо проблемой при отправке/получении письма или посылки, вы можете обратиться в службу поддержки.
Отделение №63 г. Ульяновск, б-р Пензенский 7. Извещения не доставляют. Посылки без трек-номера не доходят вообще. При личном визите наличие отправлений по адресу получателя не проверяют. Получается замкнутый круг- извещения в почтовом ящике нет, звонка от сотрудников почты нет и наличие не проверяют, а в почтовый ящик отправление не поместится. КАК ПОЛУЧИТЬ СВОИ ОТПРАВЛЕНИЯ?
Время работы почтовых отделений в каждом населенном пункте отличается от нагрузки. Информацию об этом можно узнать на сайте или в мобильном расширении.
Отметим, что обратные звонки осуществляются контактным центром банка в диапазоне с 8 утра до 10 вечера по московскому времени.
Связь с оператором «Почта Банка» через звонок с сайта
Последний, но не менее удобный способ связи с поддержкой банка Почты России, это звонок непосредственно с официального сайта. Дозвониться в контактный центр можно, выполнив следующие действия:
- Посетите официальный сайт банка.
- Наведите курсор на гиперссылку «Связаться с нами».
- Нажмите на кнопку «Позвонить с сайта».
- Если система запросит у вас разрешение для доступа к использованию микрофона, предоставьте ей все необходимые полномочия.
- Дождитесь связи и задайте все имеющиеся вопросы оператору.
Скачать программу Почта России можно бесплатно с соответствующего портала для вашей версии гаджета. Имейте виду, что для полноценного использования всех преимуществ приложения, понадобится авторизоваться под своей учетной записью. Пройти регистрацию в случае необходимости можно также здесь.
Бесплатная горячая линия Почты России
Горячая линия «Почты России» гарантирует предоставление помощи в ситуациях:
- Проблемы с тем, как отправить посылку, оформить письмо.
- Отслеживание, оплата.
- Уточнения статуса, сроков отправки.
- Жалобы, предложения, отзывы.
Существует несколько официальных способов связаться с контакт центром:
- Личный кабинет (на сайте или в приложении).
- Электронная почта.
- Чат (после авторизации на сайте).
Операторы контактного центра отвечают на вопросы, касающиеся проблем доставки:
- Задержка доставки посылок или писем;
- Сохранность содержимого почтовых отправлений;
- Потеря отправления;
- Улучшение обслуживания клиентов;
- Проверка местоположения посылки или письма;
- Предоставление справочной информации.
Хочу пометить, справедливости ради, что касается это старого жилого фонда и там, где нерадивые жильцы не относятся к себе с должным уважением. И последнее:наше отделение находилось в старом доме, который снесли.Нас поместили в другое отделение, за 3 остановки дальше.Вот и ходит наш клиент далековато как-то.Пожалуйста, помогите с помещением!