Можно ли вернуть товар если чек не дали

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар если чек не дали». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Очень часто продавцы указывают, что товар, реализованный со скидкой, не подлежит возврату и обмену. Но подобные слова неправомерны и не имеют никакой юридической силы.

О, сколько друзей и знакомых попались на эту удочку — «без чека принять не можем». Ладно в глухомани где-нибудь, но в миллионниках кучу всего оплачивают картами — подтвердить факт покупки можно проще простого. Как это сделать без карты и по каким законам обязаны принять товар без чека и при каких условиях — читайте в статье.
Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I) предоставляет право ее вернуть. Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия.

Процедура возвращения товара, имеющего соответствующее качество без наличия чека

Продукцию надлежащего качества, не включенную в Перечень товаров, не подлежащих возврату…(утв. ПП РФ №55), как и предметы покупки с дефектами, продавец обязан принять обратно, даже если квитанция, оттиск чека покупатель предъявить не сможет.

Наверное, никто не удивится, если мы скажем, что последний пункт многих ставит в тупик, ведь, кто бы что ни говорил, многие сразу выбрасывают чеки. Но можно ли вернуть товар без чека?

Администрацией сайта оставляет за собой право самостоятельно выделять или назначать Специалистов/Специалиста для исполнения условий настоящий Акции, уведомив об этом Заказчиков по средствам сервисов сайта.

Явитесь в торговую точку, где был приобретен товар. Попросите пригласить человека, который отвечает за возврат и обмен товара (обычно это товаровед или руководитель магазина, если магазин маленький). Если у вас нет чека или документа, подтверждающего покупку, захватите с собой свидетеля, который подтвердит факт приобретения товара именно здесь.

Можно ли вернуть товар без чека, если оплата была по карте?

Согласно статье 493 Гражданского кодекса Российской Федерации, если квитанция не сохранилась, вещь можно вернуть на основании иных документов, подтверждающих факт того, что договор купли-продажи был заключён. К таким документам относятся:

Документация по эксплуатации с отметкой об оплате;
Гарантийные талоны;
Товарные счета;
Отметки в паспорте на приобретённую вещь.

Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека.

Но может быть ситуация, при которой не то что обмен или возврат денег, даже разговор с покупателем отказываются вести на данную тему, а заявление никто не принимает. В таком случае необходимо обратиться в территориальное представительство общества по защите прав потребителей. Сотрудники данной организации могут предоставить помощь в составлении искового заявления в суд.

Однако существуют категории товаров, на которые данное правило не распространяется. Полный их перечень установлен Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. Если купленный товар не внесен в данный список, его можно вернуть даже без предъявления чека.

Если товар дорогостоящий, а происхождение дефекта вызывает у продавца подозрение о вине клиента, то будет проведена экспертиза.

Срок рассмотрения претензии торговым учреждением составляет десять дней. Если никакого ответа не последовало, то придется обращаться к судебному варианту рассмотрения вопроса возвращения денег.

Приведенный список параметров является окончательным, и что-то еще вписывать в заявление нельзя, иначе его не примут. Но даже перечисленных характеристик достаточно для того чтобы аргументировать свой отказ от товара, даже если такого факта на самом деле и нет, а просто стало жаль потраченных денег, и возникло желание вернуть их назад.

далее следует указать на наличие любого из перечня перечисленных выше по тексту документов, подтверждающего факт покупки (даже, если это часть упаковки);
если документы отсутствуют, лучше на этот счет вообще ничего не писать, обойти этот вопрос, и переходить к заключительной части заявления;
в заключение в тексте заявления необходимо написать свое требование об обмене товара на аналогичное по виду изделие, но отличающееся по характеристикам, указанным в заявлении выше. Это своего рода «маркетинговый» ход, ведь на самом деле конечной целью такого покупателя является возвращение денег. А требуемых характеристик товара в магазине просто нет;
в конце документа ставится дата и подпись заявителя. Сам документ составляется в двух экземплярах (один остается у продавца, а второй у покупателя).
После составления заявления, в той торговой точке, где был приобретен товар, необходимо пригласить сотрудника, отвечающего за обмен и возврат товаров (это может быть даже руководитель, если магазин небольшой).
При отсутствии чека или любого другого документа, подтверждающего факт покупки товара, следует сразу же представить сотруднику магазина свидетеля, который сможет подтвердить приобретение вещи именно в данной торговой точке в указанный в заявлении день.
Сотруднику магазина вручается один экземпляр заявления, а на втором ставится подпись продавца, подтверждающая факт принятия документа в указанный день и час. При этом разборчиво должна быть написана фамилия, имя, отчество и должность сотрудника, принявшего заявление.

Товар или вещь, не имеющая отклонений от заявленных параметров, также может быть возвращена продавцу даже при отсутствии чека. Законом для этого отводится двухнедельный срок.

Москва Просмотрен 59 раз. Задан 2014-05-12 11:01:43 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли вернуть или поменять самокат? со дня покупки прошло 10 дней — Можно ли вернуть или поменять самокат? со дня покупки прошло 10 дней.

Защита прав потребителей Оказание помощи потребителям в возврате, или обмене некачественного товара, возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу, возмещение причиненных потребителю убытков.

Кроме того, если быть до конца настойчивым в данном вопросе, то можно потребовать просмотреть записи с камер наблюдения в кассовой зоне.

Если уже совсем ничего не сохранилось, придется обращаться к процедуре предоставления свидетелей. В качестве свидетеля модно привлечь человека, который в день покупки находился постоянно рядом, но может быть и находившийся неподалеку продавец, запомнивший сам момент приобретения товара и лицо, его покупавшее.

Как указано в Законе, кроме хорошо знакомых нам кассового и товарного чека, есть другие документы, подтверждающие оплату товара. Это квитанции, инструкции, технические паспорта. Все указанное может содержать информацию о том, где вы купили вещь и когда ее купили. Также это может быть упаковка. А еще и записи с камер видеонаблюдения возле кассового аппарата.

Как вернуть товар в магазин без чека?

Специалистам предоставляется добровольная возможность участвовать в Акции на условиях правил настоящей Акции, правил работы с сервисом по оказывают юридических услуг Заказчикам при помощи сервисов сайта. Участвующий Специалист в настоящей Акции, подтверждает свое согласие участвовать в онлайн торгах, в качестве Специалиста/Исполнителя на условиях предусмотренных настоящей Акцией.

Что делать, если вы приобрели вещь, она не устроила вас по каким-либо параметрам, вы хотите вернуть ее в магазин, но обнаруживаете, что у вас нет чека? Примут ли вещь назад? Стоит рассчитывать на доброту продавца, или есть закон, который регулирует данный вопрос? Что требуется для оформления возврата? Давайте разбираться вместе!

Кроме своего паспорта, бумаг касательно неисправной вещи, клиент должен составить претензию в 2 экз., один из которых передать в магазин под подпись.

Всем зарегистрированным Пользователям в качестве Заказчика предоставляется возможность организовать и провести онлайн торги на сайте по лучшей Новогодней для Вас цене с 20% скидкой от суммы торгов в сроки: 10 декабря 2017 года и до 10 февраля 2018 года.

Тот факт, что квитанция может легко потеряться, особенно когда человек изначально не планирует отказываться от покупки, — вещь распространённая. По этой причине в некоторых магазинах без проблем осуществляют возврат денег, но есть и исключения. В судебной практике немало случаев, когда возврата денег потребитель требует через иск.

Закон обязывает продавцов принимать обратно даже качественный товар без каких-либо изъянов. Покупателю нужно оформить возврат в течение четырнадцати дней от даты покупки, и чек при этом предъявлять не обязательно.

Закон «О защите прав потребителей» дает нам невиданные права. Не каждый потребитель решается ими воспользоваться.

Этой цели могут служить любые документы, на основании которых можно определить дату покупки и место её совершения.

Возвращаемая вещь должна:

Иметь товарный вид, допускающий её повторную продажу.
Не быть использованной.
Не иметь потери потребительских свойств и характеристик.
Иметь необходимые ярлыки и бирки.

В дополнение к федеральному законодательству правительством Российской Федерации выпущено специальное постановление, содержащее перечень категорий товаров, не подлежащих возврату после их продажи.

Лекарства и лекарственные препараты, как отпускающиеся по рецепту врача, так и находящиеся в свободной продаже.

Средства личной гигиены, использование которых предполагается только одним человеком (зубные щётки, заколки, парики и другие).

Товары парфюмерной и косметической группы.

Строительные материалы, электротовары, реализация которых осуществляется по метражу (например, электрические кабели, проводка, рулонная полиэтиленовая плёнка, линолеум и другие).

Товары текстильной группы, продаваемые по метражу (отрезы различных тканей из рулонов, а также ленты или тесьма).

Предметы одежды, относящиеся к нижнему белью, а также чулочно-носочная продукция.

Посуда, изготовленная из полимерных материалов.

Химические препараты, предназначенные для использования в сельском хозяйстве (пестициды, ядохимикаты и так далее), а также товары, относящиеся к бытовой химии.

Предметы мебели для дома, офиса или дачи.

Драгоценности. Сюда входят не только изделия, изготовленные полностью из драгоценных материалов, но и те, которые частично состоят из заменителей (например, имитатор драгоценного камня в оправе из драгоценного металла).

Сложные в техническом плане предметы бытовой техники (компьютеры, пылесосы, мультиварки, фотоаппараты и другие), которые имеют гарантийные сроки эксплуатации.

Предметы авто и мототехники, а также плавсредства, используемые в личных целях.

Любые виды огнестрельного оружия, запасные части и патроны к ним.

Приобретённые в специализированных магазинах животные и растения.

Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания».

В заключение сформулируйте требование об обмене товара на аналогичный, но отличающийся соответственно по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Зачастую потребителя интересует вовсе не обмен, а (как в случае с сожалением о потраченных деньгах), возврат товара с получением назад уплаченной за него суммы.

Российское законодательство установило для предприятий торговли необходимость использования контрольно-кассовой техники. При необходимости может выдаваться и товарный чек.

Можно ли вернуть в течение 14 дней

Прав ли сервисный центр или продавец когда отказывает Вам в гарантийном ремонте, ссылаясь на то, что это Ваша вина? Кто должен бегать по сервисным центрам и получать заключение? Ответы на вопросы 05.03.2015 Владимир Если я купил морозильную камеру она у меня пробыла 9-12 дней и мне она не понравилась!

Помните, вы этого делать не обязаны. Хотя, это может упростить процесс возврата. Кроме того, если обратиться в магазин не в день покупки вещи, могут потребовать ваш паспорт. Имейте в виду, что он необходим для бухгалтерского учета. Но отсутствие паспорта не может быть основанием для отказа в ваших требованиях.

Возвращая некачественную вещь, стоит помнить, что обратиться к представителю продавца с соответствующим требованием можно в течение срока гарантии, срока годности, определенного для данной продукции, а если таковой не указан – в течение двух лет с момента покупки. Данное требование делается в период гарантийного срока и срока годности. Если же их нет, в течение двух лет с момента покупки. В нашей стране есть перечень технически сложных товаров, замена которых производится по иным правилам, описанным выше. Такие товары можно вернуть в течение четырнадцати календарных дней с момента покупки, за исключением случая наличия серьезных дефектов.

В каких случаях это невозможно

Сорваны прилагающиеся ярлыки, ценники, инструкция по пользованию, защитные пленки и т.д. Отсутствуют документы, подтверждающие факт покупки: чеки, отрывные талоны или свидетели.

В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Исходя из сказанного выше, можно видеть, для чего нужен чек покупателю в первую очередь — для того, чтобы без проблем и в кратчайшие сроки реализовать свои права по возврату покупки. В ином случае, если магазин крайне неохотно идёт с вами на диалог, придётся тратить время на доказательства того, что вещь была куплена именно у него.

Проводит настоящую Акцию по самостоятельной организации ОНЛАЙН ТОРГОВ по решению Ваших вопросов при помощи квалифицированных Специалистов нашего сайта. Настоящая Акция проводится только для зарегистрированных Пользователей сайта в качестве Заказчика.

Помните на совершение этих действий у вас всего четырнадцать дней. Кстати, есть товары, которые вернуть нельзя. Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав. До истечения 15 дней морозильную камеру можно вернуть только если в ней есть производственный недостаток.