Возврат и обмен ювелирных изделий увидели деффект
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат и обмен ювелирных изделий увидели деффект». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Например: Поставленная на украшении проба не соответствует действительности (изделие не золотое, а позолоченное).
Если все нормы закона учтены, и основания имеются, то продавец должен выполнить требования покупателя.
Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону Если причиной появления дефекта стали действия самого гражданина, получить свои средства назад он не сможет. В случае с ювелирными предметами, он не может превышать десяти лет. Следует отметить, что при обнаружении видимого дефекта, возвратить товар необходимо в течение четырнадцати дней с момента покупки.
Возврат ювелирнвх изделий если обнаружено несоответствие характеристикам
Кроме того, часто к возврату золотых колец прибегают молодожены, если не подошел размер. Однако это исключения из правил, на которые идут продавцы. Если подходить к данному вопросу принципиально, то обменять изделие из драгоценных металлов, у которого нет брака, нельзя.
Внимание Рекомендуется сохранить чек, этикетку, ярлык, упаковку. Когда нельзя вернуть бижутерию? Качественную новую бижутерию в торговле не всегда принимают обратно.
Бижутерия – это украшения, имитирующие ювелирные изделия из натуральных камней и драгоценных металлов, которые изготавливаются из пластика, стали, искусственных камней и других материалов, которые не представляют большую материальную ценность.
Каждое ювелирное украшение должно иметь ярлык с данными: наименование украшения, изготовитель, вид (серебро или золото), проба, способ обработки, артикул, вес, цена.
Можно ли вернуть ювелирное украшение с браком
Вернуть товар можно также, когда части изделия произвольно двигаются, замки заедают или трудно закрываются.
Мы оцениваем его и на полученные средства вы можете выбрать совершенно новое стильное украшение в наших розничных магазинах!
Возврат изделия невозможен, если основной претензией является недовольство клиентом размером или дизайном товара.
При этом объяснять причину такого решения не обязательно. Однако на ювелирные изделия, имеющие надлежащее качество, это положение не распространяется.
Случайно найденный серебряный предмет, хозяин которого не объявился. Куда, к примеру, деть такое найденное на дороге серебряное кольцо, ведь чужое не носят, потому что есть по этому поводу определенные суеверия. Сдайте его в наш ломбард, мы вам за него хорошо заплатим.
Сеть ломбардов «585» предлагает простой, выгодный и быстрый способ обновить свою шкатулку с драгоценностями. Обменяйте старые ювелирные украшения, которые вам надоели, на новые – с современным оригинальным дизайном!
Но руководство магазином может сделать исключение, к примеру, для своих постоянных клиентов. В этом случае, покупая, например, золотое кольцо невесте, вы можете заранее договориться с продавцом, что, если оно не подойдет избраннице по размеру, вы принесете его назад и вам произведут обмен на подходящий номер.
Как вернуть ювелирное украшение с недостатками?
Отправляясь в ювелирный салон приобрести ювелирные изделия себе, в подарок близкому человеку, подходить к процессу нужно предельно внимательно и грамотно.
Статья 18 настоящего закона утверждает, что возврат возможен исключительно тогда, когда в изделиях были замечены дефекты, о которых покупатель не был уведомлен при покупке, и данный факт подтвержден результатами экспертизы.
Но в Вашем случае применима ст 18 Закона «О Защите прав потребителя» А что,если независимую экспертизу сделать самой и уже с готовой прийти в магазин? Или все равно свою будут делать? А если что-то подстроят, сделают специально что-то, как потом доказать, что это не моя вина?
Все аспекты относительно возврата и обмена ювелирных изделий регулируются Федеральным Законом 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с ним ювелирные украшения надлежащего качества не относятся к товарам, подлежащим обмену либо возврату. Соответственно, их нельзя обменять, если они не подошли по размеру, цвету, фасону или просто не понравились.
Вернуть товар с дефектом можно в следующие сроки: В течение 6 месяцев, если в момент покупки не были видны скрытые дефекты (ОСТ 117-3-002-95).
В статье я хочу рассказать о возможности возврата ювелирных изделий ненадлежащего качества и поговорим о возврате ювелирных изделий надлежащего качества (баз брака).
Она обычно гораздо дольше, чем 14 дней, и по ней проходят такие вопросы, как обмен и возврат бракованного изделия продавцу, ремонт украшения или финансовые перерасчеты за выявленный брак (скидки).
Если производитель не установил срока гарантии, начинает действовать положение Закона о защите прав потребителей – срок гарантии принимается за 24 месяца.
Вот таким образом вам нужно действовать в случае когда вы возвращаете бижутерию и вы знаете как действовать в разных ситуациях, что требовать и как себя вести. Надеюсь, что статья была полезна и информативна. Если у вас остались вопросы, вы можете задать из на сайте.
В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:
- о замене ювелирного изделия на точно такое же;
- о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
- о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
- об устранении дефект за счет продавца;
- о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
- о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).
Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке. Многие покупатели знают о праве вернуть товар на протяжении 14 дней с момента покупки, но это не касается ювелирных изделий надлежащего качества.
Можно ли считать Кольца не надлежащего качества если заказывали Два Одинаковых кольца, а они оказались разными (по рисунку сильно заметно, не вооруженным взглядом, +не большой дефект в обработке кольца) 11.
Если чек не сохранился, это не препятствует возврату, но при этом могут потребоваться доказательства покупки, к тому же вполне возможно, что дело придется рассматривать уже в суде. Когда может понадобиться экспертиза ювелирных изделий? Продавец вправе отправить изделие на экспертизу.
Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней?
Она бывает нужна, чтобы установить, является дефект изначальным браком или возник по вине покупателя. В зависимости от ее результатов будет принято решение о том, примут товар назад, заменят на аналогичный или же покупателю будет отказано, поскольку он сам виноват. На экспертизу изделие может послать и покупатель, если продавец отказывается признавать наличие брака.
Для того чтобы вернуть в магазин ювелирное изделие ненадлежащего качества, необходимо иметь при себе чек и бирку изделия. Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина. Вы можете повести экспертизу за свой счет и в случае установления производственного брака, продавец обязан возместить Вам расходы на экспертизу.
При соблюдении покупателем норм, установленных законом относительно обмена и возврата товара, продавец обязан удовлетворить требования покупателя.
Украшение из ценного металла может быть возвращено в пределах гарантийного срока при условии сохранения всех клейм и товарного вида. Если гарантия не установлена, то применяется двухлетний срок для отказа от покупки. Обмен или возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества осуществляется при наличии заводского дефекта или подделки изделия.
Соответственно, по закону вернуть такие изделия можно в течение 14 дней и при отсутствии дефектов, если украшение не подошло по оттенку, габаритам, фасону и пр.
Если продавец даже по претензии не выполнил ваши требования, то подготовьте исковое заявление и подайте на него в суд и уже в судебном порядке добивайтесь решения суда в вашу пользу.
Поэтому разрешение на обмен драгоценностей может повлечь за собой подделку и возвращение фальшивых, но по виду и форме похожих на оригинальное изделие.
В бумаге должны быть указаны причины по которым продавец направляет товар на экспертизу, должно быть указано наименование товара, данные продавца и покупателя, дату принятия изделия, ФИО продавца принявшего украшение.
Статья возврат и обмен ювелирных изделий
Доброго времени суток! Купили помолвочное кольцо с 1 большим и 4 маленькими бриллиантами, через месяц маленький камешек отвалился и потерялся, внешних повреждений крепления не видно. Что в таком случае делать? Куда идти и что требовать? Вам необходимо обратиться к продавцу, с любым из нижеперечисленных требований закона, т.е.
Или все равно свою будут делать? А если что-то подстроят, сделают специально что-то, как потом доказать, что это не моя вина? Или все равно свою будут делать? Валерия А если что-то подстроят, сделают специально что-то, как потом доказать, что это не моя вина? Валерия Вы всегда вправе ее оспорить в суд.
Статья 26.2 Федерального закона о защите прав потребителей определяет, что правила торговли украшениями, выполненными из таких металлов, как золото и серебро, устанавливается Правительством Федерации. Соответствующее Постановление имеет порядковый номер 55.
По закону, продукцию из золота и серебра, возможно вернуть или обменять:
- в течении 14 дней после покупки, если был обнаружен видимый дефект;
- в течении полугода, если был обнаружен скрытый брак.
Гарантия и возврат ювелирных изделий по закону
Обмен изделий из таких металлов возможен в строго определенных законом случаях. О том можно ли вернуть обратно продавцу такой товар и расскажем в нашей статье. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» возврат ювелирных изделий возможен в случае обнаружения недостатков в изделии , о которых продавец не сообщил покупателю в момент совершения сделки.
В случае если срок гарантии не установлен или нет срока годности на товар, то потребитель вправе предъявлять требования о возврате или обмене товара в случае обнаружения в нем недостатков в пределах 2 лет с момента покупки на основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей».
Ювелирные украшения могут подлежать возврату в таких случаях:
- если на изделии стоит проба, которая не соответствует типу материала и настоящей пробе;
- если из украшения начали выпадать вставки не по причине механического воздействия покупателя;
- при поломке звеньев, выпадении камней и т. д.;
- если купленные в ювелирном магазине часы прекратили идти;
- незакрывающийся замок, наличие расшатанных, болтающихся элементов.